HEROINES 혜택 지연 공지

일부 혜택 지연에 관해

항상 HEROINES를 응원해주셔서 진심으로 감사드립니다. 금번 크라우드 펀딩 관계의 발송 지연 트러블에 대해서 고객님께 많은 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
HEROINES가 실시하고 있는 탄생제 크라우드 펀딩 기획에 관해서는, 상품 제작·관리·배송 작업을 모두 일괄해 외부 업자에게 위탁을 하고 있습니다.
위탁처의 업자에게는 여러번 대응을 재촉하는 연락은 하고 있었지만,
이번 공청회에서 아직 발송되지 않은 리턴품이 있다는 사실이 발각되었습니다.
본건에 대해서는 현재도 사내 조사를 진행하고 있습니다만,
리턴품이 미송부인 등, 해당되는 분은 아래 주소로 연락해 주십시오.
문의처
contact@imaginate.jp
HEROINES관련 라이브 특전 미도착 및 체키권 미환불에 대해서도,
확인하시고 순차적으로 처리해드릴테니 위 주소로 연락주시면 감사하겠습니다. 해당 고객님께 큰 불편을 드려 정말 죄송합니다.
향후 당사의 대책으로는, 고객 지원 인원을 증원한 후, 이번 문제들과 진지하게 마주하고, 이후 같은 문제가 발생하지 않도록 계속해서 대응을 진행하고 있으니 아무쪼록 잘 부탁드립니다.

 

 

 

 

이런 공지가 나온 이유는 ポケカメン 포케카멘이 히로인즈 관련 폭로를 하나 더 터트렸기 때문

 

생탄제 크라우드 펀딩에 돈을 냈지만 1년이 지나도 특전이 오지 않았다는 보고가 30명 이상이었다고 한다.

 

이렇게 폭로가 터지자 히로인즈측은 바로 대응하여 공지를 올렸다